Notas de Prensa

Comunicado – Seguro de Viaje

Comunicado para Clientes y Usuarios del Seguro de Viaje


Dada la situación que acontece actualmente con el Coronavirus COVID-19 y siguiendo la línea responsable que como Compañía de Seguros tenemos contraída con nuestros usuarios, nos permitimos dar a conocer nuestra posición al respecto:

Si bien la OMS ha declarado el COVID-19 como una pandemia, la cual se encuentra dentro de las exclusiones de nuestros planes de asistencia viajera, otorgaremos las coberturas médicas y asistenciales a nuestros usuarios sin restricción. Sin embargo, pedimos a nuestros usuarios tener auto cuidado y evitar visitar lugares de alto índice de propagación.

Si estás de viaje y tienes tu póliza de Seguro de Viaje activa, antes de tomar cualquier iniciativa por miedo a tener el virus, te recomendamos ponerte en contacto con nuestra central de asistencia para que te orienten y hagan una primera evaluación del caso: deben tener presente que los síntomas son similares a una gripe común.

Si tienen un crucero, tour y/o vuelo programado, antes de cancelarlo, les sugerimos hacer la evaluación de reprogramación contactando directamente a las empresas turísticas, quienes han implementado políticas de ayuda a los pasajeros para que puedan reprogramar sus viajes. Nosotros haremos el cambio de fechas en el voucher sin penalidad alguna.

Para Nacional de Seguros es fundamental servir a nuestros usuarios en viaje, por ello nuestras líneas de atención están disponibles las 24 horas del día para atender cualquier inquietud acerca de su Póliza de Seguro de Viaje.

Recuerda estar al tanto de los comunicados del Ministerio de Salud de Panamá o de las autoridades de tu país. Revisa las noticias del país de destino donde requieras viajar para enterarte de posibles restricciones de viaje, además de conocer si es posible o recomendable viajar.

Si te encuentras fuera de Panamá y mantienes una póliza de Seguro de Viaje activa, tenemos disponible una red de atención con nuestro aliado estratégico Continental Assist, una red de atención telefónica donde podrás ser atendido las 24 horas del día:

  • Argentina: 54-1159841197

  • Italia: 39-0694801084

  • Brazil: 55-1139588581

  • México: 52-5546244566

  • Canadá: 1-6477241724

  • Chile: 56-229381568

  • Perú: 51-17085454

  • China: 85-258197778

  • Portugal: 35-1308809737

  • Colombia: 57-15897464

  • España: 34-911982347

  • Rep. Dominicana: 1-8299548519

  • Francia: 33-184889760

  • Guatemala: 502-23766526

  • Israel: 97-223748787

  • Whatsapp: +573185544699

  • Estados Unidos: 1-305-722-5824

  • Reino Unido: 44-2036956155

Si donde te encuentras no puedes realizar la llamada de forma gratuita, puedes solicitar una llamada por cobrar a los Estados Unidos al siguiente número: +1 786-613-7102.

Nuestros contactos en Panamá: • 800-NASE (6273) • 297-5900 • WhatsApp: +(507) 6249-0875